常見問題

常見問題

申請網銀服務

 
  Q1:如何申請MMAb2c.com網路服務?  
 
 
 
  1. 客戶必須先完成開戶手續。
  2. 客戶填寫『MMAb2c華商個人金融網申請暨變更約定書』,完成申請後系統會將客戶之『啟用密碼通知函』 寄送至客戶指定之E-mail信箱中。
  3. 當客戶收到『啟用密碼通知函』,請連結至MMAb2c.com網站(https://www.mmab2c.com),在【登入MMAb2c】處輸入「身分證明文件號碼」、「使用者代碼」及「啟用密碼」,請在詳閱會員條款並同意會員條款之後,變更使用者代碼及密碼始可啟用MMAb2c.com網站提供之服務。
 
 
     
 
  Q2:申請MMAb2c.com有哪些好處?  
 
 
  透過MMAb2c.com網路服務,客戶可以不受時間空間限制經由網際網路,進入網銀上取得各區資產整合資訊,查詢其個人於各區相關往來資訊,經由區域性業務、作業及系統的整合,提供客戶最便捷、最靈活的跨區資金調度功能與營運網路。  
 
     
 
  Q3:MMAb2c.com提供哪些服務?  
 
 
 
  1. 交易/查詢專區-提供客戶各區帳戶的資料查詢及交易。
  2. 全球金融資訊-提供國際報價、全球匯率以及全球財經行事曆。
  3. 線上客服-由專人迅速處理及回覆客戶之任何問題,讓客戶的問題能夠迅速解決。
  4. 會員中心-提供MMAb2c.com網站會員各項服務。
 
 
     
 
  Q4:何種客戶需要申請MMAb2c.com網路服務?  
 
 
  為方便客戶帳戶查詢及帳戶轉帳,建議已開立兩地區以上銀行帳戶之客戶皆申請MMAb2c.com 網路服務。  
 
     
 
  Q5:使用MMAb2c.com是否需要繳交任何費用?  
 
 
  不需要。目前MMAb2c.com網路服務是免費提供給客戶使用的。但是一般交易服務是需要收費的,例如:由您帳戶轉帳至其他銀行或轉帳至海外銀行。  
 
     

查詢帳戶

 
  Q1:我可以查詢多久的帳戶往來記錄?  
 
 
  可查詢最近一年內之往來明細資料,惟起訖日臺灣帳戶限輸入一個月內的區間查詢,香港、澳門及越南帳戶限輸入二個月內的區間查詢。  
 
     
 
  Q2:MMAb2c.com可提供即時的帳戶資料嗎?  
 
 
  可以。在MMAb2c.com的【交易/查詢專區】中【帳戶總覽】為即時的帳戶資料。  
 
     
 
  Q3:MMAb2c.com網站可以查詢哪些帳戶?  
 
 
  客戶可透過MMAb2c.com網站,查詢主帳戶及關係戶於永豐銀行臺灣地區各分行、永豐銀行香港分行、永豐銀行澳門分行、永豐銀行越南胡志明市分行的帳戶資料。  
 
     
 
  Q4:MMAb2c華商個人金融網會員登入記錄如何查詢?  
 
 
  若你透過MMAb2c華商個人金融網或海外行動銀行登入,可透過以下兩種方式查詢最近十次登入記錄
  1. 於MMAb2c登入後「帳戶總覽」右下方→「查詢最近十次登入記錄」進行查看。
  2. 於海外行動銀行easy by Bank SinoPac登入後右上角的主選單 → 設定→「登入記錄查詢」進行查看。
 
 
     

網銀密碼使用

 
  Q1:何謂「使用者代碼」及「網路密碼」?  
 
 
  為確保您於網路交易的安全性,因此您在登入網站時,除了輸入您個人的「身分證明文件號碼」及「網路密碼」外,尚須再輸入一組「使用者代碼」。

  1. 「使用者代碼」
    為您開戶填寫MMAb2c網銀申請書後或啟用後於網銀自行設立的一組6~12碼,且必須至少包含一碼為英文字母及數字的英數夾雜代碼,不得與您之「身分證明文件號碼」及「網路密碼」相同;英文字大小寫即視為不同且不得使用空白鍵及各種符號;亦不可輸入4碼(含)以上相同或連續數字/英文字。

  2. 「網路密碼」
    為您於網路自行設定的一組6~20碼,且必須至少包含一碼為英文字母及數字的英數夾雜密碼,不得與您之「身分證明文件號碼」及「使用者代碼」相同;英文字大小寫即視為不同且不得使用空白鍵及各種符號;亦不可輸入4碼(含)以上相同或連續數字/英文字。
 
 
     
 
  Q2:何謂「啟用密碼」?  
 
 
  啟用密碼為加入MMAb2c.com網路會員時之驗證密碼。在【登入MMAb2c】處輸入「身分證明文件號碼」、「使用者代碼」及「啟用密碼」,請在詳閱會員條款並同意會員條款之後,變更使用者代碼及密碼始可啟用MMAb2c.com網站提供之服務。當您的「網路密碼」設立完成,該組「啟用密碼」將自動失效。  
 
     
 
  Q3:當我的各項密碼忘記或錯誤五次該怎麼辦?  
 
 
  若您已加入MMAb2c華商個人金融網會員,如有下列情況無法正常使用,導致系統自動終止您的MMAb2c華商個人金融網服務,請重新辦理或致電本行客服中心(臺灣0800-588-800、海外請撥886-2-2191-1005;香港852-2907-6968;澳門853-8809-6873;越南84-28-3822-0566)詢問,謝謝!
  1. 忘記「使用者代碼」或錯誤
  2. 忘記「網路密碼」或錯誤5次
  3. 忘記「啟用密碼」或錯誤5次
 
 
     
 
  Q4:我是否可以隨時更改我的各項密碼?  
 
 
  可以,您可以隨時透過MMAb2c.com網站變更您的「使用者代碼」或「網路密碼」。  
 
     
 
  Q5:如果我曾告訴過其他人我的「網路密碼」,應如何處理?  
 
 
  建議您立即變更您的「網路密碼」。在此再次提醒您應妥善保管您個人的「身分證明文件號碼」、「使用者代碼」、「啟用密碼」及「網路密碼」,勿向其他人透露。  
 
     

轉帳交易

 
  Q1:如何設定第三者的帳戶為約定帳戶?  
 
 
  請您致電客服專線(臺灣0800-588-800、海外請撥886-2-2191-1005;香港852-2907-6968;澳門853-8809-6873;越南84-28-3822-0566),請客服專員傳送『MMAb2c華商個人金融網約定受款帳號申請書』,將您欲約定之帳戶填妥並親簽寄回客服中心或親至臨櫃辦理。  
 
     
 
  Q2:請問在MMAb2c華商個人金融網辦理約定帳號申請,其約定組數之限制?  
 
 
  辦理MMAb2c華商個人金融網辦理約定帳號約定組數以ID歸戶限制最多99組(含),如雙方另有約定,則從其約定。  
 
     
 
  Q3:我是否可以隨時進行轉帳?  
 
 
  是的,自行及跨行轉帳均為二十四小時即時扣帳,而入帳時間依轉入行規定。  
 
     
 
  Q4:約定匯款轉帳交易金額有何限制?  
 
 
 

越南區

  1. 一般帳戶:單日限額不得超過等值美元35,000元
  2. 非約定轉帳銀行帳戶(僅限境內轉帳交易)
  3. 一般帳戶:單筆限額不得超過等值美元1,500元,單日累計限額不得超過等值美元3,000元,單月累計限額不得超過等值美元6,000元

香港區

  1. 單筆限額不得少於等值港幣50元,單日累計限額不得超過等值港幣100萬元,您可自行設定單日最高限額,設定之限額不得超過港幣100萬元

澳門區

  1. 單筆限額不得少於等值澳門幣50元,單日累計限額不得超過等值澳門幣100萬元,您可自行設定單日最高限額,設定之限額不得超過澳門幣100萬元

臺灣區

  1. 依帳戶分別累計,單筆限額不得超過等值新臺幣200萬元;單日累計限額不得超過等值新臺幣200萬元
  2. 【人民幣】匯款至【大陸地區】交易,僅限本國個人辦理;每人每日單筆或累計限額不得超過人民幣8萬元
 
 
     

其它綜合業務

 
  Q1:MMAb2c.com網路服務是24小時的嗎?  
 
 
  是的,MMAb2c.com網路服務是24小時提供的。  
 
     
 
  Q2:我可不可以在海外使用我的帳戶?  
 
 
  可以,只要您能夠在海外連接至MMAb2c.com網站。  
 
     
 
  Q3:如果我正在辦理交易時,電腦突然當機或線路中斷了,我該怎麼辦?  
 
 
  當您再次重新連接到MMAb2c.com網站後,請您立即至【交易狀態查詢】確認該筆交易是否成功。若您尚有任何問題,請您致電客服專線(臺灣0800-588-800、海外請撥886-2-2191-1005;香港852-2907-6968;澳門853-8809-6873;越南84-28-3822-0566),由客服專員為您確認該筆交易是否完成。  
 
     
 
  Q4:網路操作上遇到問題怎麼辦?有人可以為我服務嗎?  
 
 
  別擔心!您的問題我們已替您考慮到了,不管您有任何問題,您可致電客服專線(臺灣0800-588-800、海外請撥886-2-2191-1005;香港852-2907-6968;澳門853-8809-6873;越南84-28-3822-0566),由客服專員為您處理。  
 
     
 
  Q5:為何我登入MMAb2c.com網站時會出現畫面異常?  
 
 
  因應微軟停止支援IE瀏覽器,為確保網頁無異常畫面產生,建議您使用其他最新版本瀏覽器(如Chrome、Firefox等)進行瀏覽,以獲致最佳及完整的效果。  
 
     
 
  Q6:網路交易是否安全?  
 
 
  MMAb2c.com網站,用戶密碼及帳務資料均經過256位元的SSL(Secure Sockets Layer)亂碼安全加密處理,確保資料在網路上傳輸時難以被第三者偷窺解讀。  
 
     

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